เมื่อวันที่ 11-13 ธันวาคม 2552 ที่ผ่านมา คณะผู้บริหาร ของ บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด ได้เข้าร่วมประชุมสัมมนา เพื่อกำหนด ทิศทางในการมุ่งมั่น และพัฒนาบริษัท อย่างต่อเนื่อง ในการตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า โดยได้กำหนด วัตถุประสงค์ คุณภาพเชิงกลยุทธ์และวัตถุประสงค์คุณภาพ เป้าหมายของเรา คือ ความเป็นหมายเลขหนึ่งในสินค้าที่เราผลิต จำหน่าย และให้ บริการ ซึ่งวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ ของบริษัท ในปี 2553 กำหนดไว้ ดังนี้
1. สร้างความพึงพอใจของลูกค้า
2. ทำยอดขาย
3. พัฒนาระบบการทำงาน เพื่อลดต้นทุน และ เพิ่มผลผลิต
4. พัฒนาความพึงพอใจของพนักงาน และ สร้างทัศนคติที่ดีของพนักงานที่มีต่อองค์กร
5. พัฒนาความสามารถ และประสิทธิภาพของพนักงานทุกระดับชั้น
6. วิจัยสินค้าใหม่ / พัฒนาสินค้าเก่าให้ทันสมัย ที่อยู่ใน line ของธุรกิจหลัก ของบริษัท
และได้กำหนด วัตถุประสงค์คุณภาพ เพื่อผลักดันให้ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ เป็นจริง กว่า 30 วัตถุประสงค์ โดยมี Action Plan (โครงการ) มากกว่า 50 โครงการเพื่อให้สามารถทำตาม พันธะสัญญา (คำมั่น) ของเรา "เราสัญญา เราทำได้ "